Serviceform：把「官网上那张没人填的表单」做成了九年生意

产品是什么

Serviceform 是一个面向中小企业的 AI 对话式获客平台。

它的起点极低——低到几乎不像一门生意：网站上的一张联系表单。创始人 2018 年在芬兰图尔库做出第一版时，做的就是一个更好用的线索捕获表单。九年后，这张「表单」长成了一个平台，但核心没变：帮企业在官网上多抓一个客户。

今天它包含：

• AI 销售/客服 Agent。7×24 自动应答，模仿企业最优秀的销售、客服、招聘人员——不是「把客户打发走」，而是把对话推到成交。
• 智能表单 + 条件逻辑。拖拽式表单构建器，按用户选择动态变化。
• 预约与日程助手。直接在对话里约看房、约试驾、约面试。
• WhatsApp 营销 + CRM 式工作流。线索进来后有跟进路径，不是一锤子买卖。

主打三个垂直行业：房地产、汽车经销、电商。客户包括 RE/MAX、Peugeot、Hyundai、Sotheby’s。

怎么赚的钱

SaaS 订阅，按站点和功能模块分级。

融资方面，累计约 ¥3,292.8万：早期由芬兰国家技术创新局（Tekes / Business Finland）领投种子轮，后续 BackingMinds、Gorilla Capital 跟投，2024 年 11 月完成约 ¥1,747.2万一轮（Tech.eu 报道口径为 ¥1,844.8万）。

规模数字很实：

• 官网自述 1500+ 网站在跑 Serviceform，覆盖 20+ 国家
• 70+ 员工，分布在图尔库、斯德哥尔摩、巴塞罗那、伦敦、科伦坡五个办公室
• 平均给客户带来 +71% 营收提升（官网口径）
• 第三方数据库（Seedtable）对它年营收的估测在 ¥1.01亿–¥2.69亿区间——这类估测偏乐观，但至少说明它不是小作坊了

流量从哪来

第一，把成效数据当广告语。「同样流量线索翻倍」「线索到成交 +460%」「订单咨询减少 71%」——这些不是抽象卖点，是客户案例里的真实数字，比任何功能介绍都有说服力。

第二，145+ 全球代理商网络。Serviceform 不只靠自家销售，而是把交付能力开放给代理商、咨询公司、集成商，让他们带着产品进自己的客户。

第三，垂直行业绑定。房地产、汽车、电商三个行业各有标杆客户（RE/MAX、Peugeot、Sotheby’s），同行业复制时天然有信任。

第四，五国本地化团队。图尔库研发、伦敦销售、科伦坡支撑，本地团队做地推，这在纯 SaaS 玩家里不多见。

站长是谁

Iranthi Gomes（CEO）和 Jarkko Oksanen（CTO），2018 年在芬兰图尔库创立。

有意思的是 Serviceform 在 About 页里强调的两句话：「still founder-led, still shipping every week」（仍然由创始人带队，仍然每周发版）。一家 70+ 人、五个办公室、跑了九年的公司，把「还在一线、还每周发版」当卖点——这本身就是对「大公司会变慢」的回应。

他们的产品哲学也写得很直白：多数 AI 客服的 KPI 是「多快把客户打发走」（deflection），而 Serviceform 的 KPI 是「营收」——预约数、客单价、成交单数。

这个案例能学到什么

第一，最不起眼的痛点也能长出九年的生意。一张「没人填的表单」，听起来不像赛道，但它每天都在企业官网上真实发生。

第二，把价值量化成客户自己的语言。Serviceform 几乎从不讲功能，只讲「你的线索翻倍了」。客户拿到这个数字，自己会去传播。

第三，代理商网络是 SaaS 的放大器。145+ 伙伴意味着 145+ 支销售队伍在帮你卖，成本却不是你承担。

第四，绑定垂直行业而不是做通用工具。通用聊天机器人红海一片，但「给汽车经销商用、能在对话里约试驾的」就稀有得多。

第五，别让公司变大就变慢。「still founder-led, still shipping every week」——这可能是九年公司最难守的一条。

来源与数据

• 站点：https://serviceform.com（含 About 页与 RE/MAX、Gedauto、Maskun Kalustetalo 客户案例页）
• 融资：累计约 ¥3,292.8万；Tekes / Business Finland 领投种子，BackingMinds、Gorilla Capital 跟投，2024-11 约 ¥1,747.2万一轮（Tech.eu 报道 ¥1,844.8万；Seedtable、LeadIQ）
• 规模：官网自述 9 年经营、1500+ 网站、20+ 国家、平均营收提升 71%、70+ 员工、5 个办公室；145+ 全球代理商
• 客户与成效：RE/MAX（同流量线索 2 倍）、Gedauto（线索到成交 +460%）、Maskun Kalustetalo（订单咨询 -71%）；另有 Peugeot、Hyundai、Sotheby’s
• 创始人：Iranthi Gomes（CEO）、Jarkko Oksanen（CTO），2018 年创立于芬兰图尔库

一句话总结

两个芬兰人从「官网上那张没人填的表单」起步，九年不换赛道、只往下加深，把它长成了跑在 1500+ 网站、20 多个国家的 AI 对话获客平台。他们的差异化不是技术多先进，而是把 KPI 从「多快打发走客户」换成「带来多少营收」——RE/MAX 同流量线索翻倍、Gedauto 线索到成交 +460%。融资约 ¥3,292.8万，70+ 人、五个办公室，却还在官网写「仍然创始人带队、仍然每周发版」。真正可迁移的那句话是：最不起眼的痛点，只要每天都在真实发生，就足以养九年生意——而把成效量化成客户自己的数字，是最好的销售。