Eloquent AI：让 AI 看员工屏幕录像学干活，办不成不收钱

产品是什么

Eloquent AI 做的事，听起来不像 AI 公司该干的：解冻一张被锁的银行卡、核查一笔转账是不是洗钱、重新开一份保单、调整一笔贷款还款。全是银行后台那种又碎又脏、以前必须真人盯着屏幕点来点去的活。

它最特别的地方是怎么学会干这些活——客户把员工干活的屏幕录像交给 Eloquent，AI 自己看录像，学会员工在哪个系统、点哪个按钮、看什么字段、做什么判断，然后照着干。

**不需要接 API，不需要客户写一行集成代码。**这一条直接砍掉了企业 AI 落地最大的障碍。

底层是自研的金融合规模型 Oratio，配一个自愈引擎（AI 出错自己调整），所有动作全程留痕、可回放、可审计——金融客户审计必查这一项。

结果是：能自主解决 96% 的客户问题。作为对比，市面上大部分通用 AI 客服只能解决 20-30%，剩下的还得转人工。

怎么赚的钱

按结果付费——AI 没把事办成，客户一分钱不用付。

这个定价是整个模式的核心。银行和保险公司是全世界最不缺钱、但也最不敢用 AI 的客户，因为出错代价太大（一张卡解冻错了就是投诉加罚款）。通用 AI 客服解决不了复杂问题，只能卖软件收订阅费；Eloquent 能真干活，就敢按结果收钱，客单价完全不是一个量级。

更妙的是它同时是个销售加速器：敢承诺办不成不收钱，等于把风险全扛在自己身上，客户零风险试用——销售周期从几个月压到几周。

数据：种子轮 ¥4,972.8万（Foundation Capital 领投，3 天关轮、超额认购 12 倍），上线 4 周做到 ¥336万 ARR，12 个月营收涨 11 倍。

流量从哪来

Eloquent 的获客几乎全靠信任传导：

1. 创始人的信誉：Tugce 不是第一次创业，她创办的 Streetbees 曾融 ¥5.38亿、做到 200 人、服务世界 500 强。这种履历让她能直接敲开大机构的门。
2. YC 网络：顶级孵化器的背书和被投企业圈子。
3. 按结果付费自带转化力：零风险试用让客户没有理由拒绝先试一次，试完数据摆在那，续约水到渠成。

目前有 10 个企业客户在用，154 家在排队。

站长是谁

Tugce Bulut 是个很值得说的连续创业者。

她剑桥经济学出身，做过战略咨询，后来创办 AI 市场调研公司 Streetbees——融了 ¥5.38亿，做到 200 人，服务世界 500 强，拿过 Deloitte Fast 50、世界经济论坛技术先锋、安永年度企业家（伦敦）一堆奖。然后那家公司经营不下去，进入破产清算，全员遣散。

两年后她带着 Eloquent 回来。联创是 Aldo Lipani，伦敦大学学院（UCL）机器学习教授，研究 LLM 与低成本训练方法。两人 2023 年在一个学术会议上认识，她听教授讲「怎么控制 AI 的随机性」，当场被吸引，直接拉他一起干。

这个案例能学到什么

第一，垂直专精本身就是壁垒。通用客服 AI 卷价格卷到死，因为谁都能接个大模型套个壳。但金融行业的 AI 要懂监管、懂合规、出错要能审计——这些东西通用模型不专门训练就是做不好。她只做金融一个行业，把合规模型、审计留痕、自愈引擎全堆上去，别人想抄，得先花两年攒金融数据。

第二，按结果付费是筛选器，也是信任状。敢承诺办不成不收钱，等于把风险全扛在自己身上。这一招直接把 To B 销售里最耗时的「建立信任」环节压缩掉了——客户凭什么不信你，他又没损失。

第三，用「看录像学习」绕开了 API 集成这个最大障碍。大多数 AI 自动化公司死在「要客户接 API、写提示词、做集成」，周期以月计。她让 AI 直接看人怎么操作，客户什么技术活都不用干。降低客户的接入成本，往往比提升 AI 能力更能决定成败。

第四，失败过的连续创业者反而更值钱。Streetbees 清算、全员遣散这种结局足以让很多人退出。她带着对「AI 在真实业务里到底靠不靠谱」的深刻教训回来，做出来的东西比第一次更狠——因为她知道通用 AI 死在哪。

第五，复杂脏活才是 AI 的高价值场景。不是写文案、不是生成图片，是「解冻一张被锁的银行卡」这种琐碎、高风险、以前必须人盯着的活。这块没人愿意碰，碰成了客单价极高。

来源与数据

• 站点：https://www.eloquentai.co
• 种子轮 / ARR / 自动化率 / 商业模式：Y Combinator 公司页、Eloquent AI 官方发布
• 创始人背景（Streetbees、UCL 教授）：YC 公司页创始人介绍
• 客户数与排队数：公司对外口径

一句话总结

一个把上家公司做破产的连续创业者，让 AI 看员工屏幕录像学会干银行后台的脏活，能解决 96% 的问题，于是敢按结果收费——办不成不收钱，4 周做到 ¥336万 ARR。